PENGURUSAN PERHUBUNGAN PELANGGAN SEKTOR AWAM: Memperhebat Inisiatif Perkhidmatan Mendakap Aspirasi Pelanggan

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAM, MAMPU (2015) PENGURUSAN PERHUBUNGAN PELANGGAN SEKTOR AWAM: Memperhebat Inisiatif Perkhidmatan Mendakap Aspirasi Pelanggan. Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU), Jabatan Perdana Menteri, Putrajaya, Malaysia. ISBN 978-983-9827-37-8

[thumbnail of Pengurusan Perhubungan Pelanggan Sektor Awam.pdf]

Preview

Text
Pengurusan Perhubungan Pelanggan Sektor Awam.pdf
Download (16MB) | Preview

Official URL: http://www.mampu.gov.my

Abstract

PENGURUSAN PERHUBUNGAN PELANGGAN Satu pendekatan holistik untuk menawarkan perkhidmatan yang dapat memenuhi kehendak dan ekspektasi pelanggan melalui pengurusan interaksi serta perhubungan yang cekap antara organisasi dan pelanggan.

Item Type:	Book
Uncontrolled Keywords:	Customer relations, customer satisfaction
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Government Publication > Goverment organizations
Depositing User:	Salina Shamshuri
Date Deposited:	11 Oct 2018 00:18
Last Modified:	11 Oct 2018 00:18
URI:	http://odlsystem2.utm.my/id/eprint/1766

Actions (login required)

View Item